Leveransvillkor

Köpvillkor

+1 Agenturer bedriver verksamheter för redfootshoes.se  Nedanstående köpvillkor, betalningsvillkor samt byten & återköp avser verksamheten.

Säkerhet

Alla misstänkta bedrägerier polisanmäls och lämnas för vidare uppföljning.

Leverans

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Ta för vana att alltid kontrollera din orderbekräftelse så att allt ser OK ut, skulle det vara något du undrar över så kontakta vår kundsupport omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundsupport, när du kontaktar oss är det bra om du har kundnummer/ordernummer antecknat. Vill du annullera eller ändra något i din order så ber vi dig att höra av dig till vår kundsupport så snart som möjligt. 

Leveranstid

Normal leveranstid från Redfoot Shoes är inom 10 arbetsdagar för beställningar gjorda med kontokort. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha längre leveranstid, detta meddelas då via e-post. 

Alla ordrar skickas inom Sverige med DHL till närmaste uthämtningsställe, utanför Sverige skickas paketen med posten direkt till hemadressen, alternativt det lokala uthämtningsstället.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport

Redfoot Shoes skickar alla sina paket med DHL eller Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är +1 Agenturer / (redfootshoes.se) betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du ekonomiskt ansvarig.

Betalningsvillkor

Moms på 25 % ingår i alla priser. Inga avgifter tillkommer förutom de som står i varulistan när du genomfört ditt köp. Vi erbjuder i nuläget 1 sätt att betala ditt köp, kortbetalning.

Rabatt

Procentrabatter gäller inte på rea-artiklar.

Kortbetalning

När du att betalar mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift förutom en fraktkostnad på 69 kr, respektive 99 kr utanför Sverige.

Vi accepterar för närvarande enbart VISA och MasterCard. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner Auriga för att garantera snabb och säker betalning.
Lite kort om hur ett kortköp går till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och klickat dig vidare till kassan fyller du först i dina personuppgifter.
- Därefter väljer du vilket kort du önskar som betalsätt. Sidan laddas om och du skickas vidare till en säker sida där du får ytterligare fält att fylla i.
- Var noga med att alla dina kortuppgifter stämmer innan du klickar dig vidare för att genomföra köpet!
- Pengarna reserveras på ditt kort (vilket innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte dragits).
+1 Agenturer sparar ALDRIG några uppgifter gällande ditt kort! All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL/HTTPS). Du kan lätt själv undersöka att all information som skickas via webläsaren är säker genom att titta så att adressraden börjar med https:// (normal trafik går över http://).

Fraktkostnad

En fraktavgift på 69 kr tillkommer på alla beställningar.

Ångerrätt

Vi på Redfoot Shoes vill självklart att du ska vara nöjd med din vara. Därför ger vi dig alltid öppet köp i 7 dagar. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick d.v.s. att den ej är använd. Bifoga alltid originalförpackningar och eventuella märkes-tags. Om en vara är felexpidierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Följ steg 1 och steg 2 enligt nedan för att skicka tillbaka dina varor till oss.

Så här gör du vid Retur / Byte

#1 Returpåse:

När du ska skicka tillbaka varor till oss ska du helst använda samma påse/kartong som du fått varorna i. 

#2 Returporto:

Vid retur debiteras du returporto vid returåterbetalningen. Vid byten och reklamationer bjuder vi på returportot. OBS! Det är du som kund som har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

När du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. När du gör ett kontoutdrag eller ringer din bank får du se tillbaka i transaktionerna.

Du kan även välja att få dina pengar tillbaka som presentkort.

OBS!
Normalt tar det ca två veckor från att du skickat din retur till oss innan du erhåller eventuell återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket är max-tiden enligt lag.

Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer.

OBS!
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Ej utlösta paket

Om vi får tillbaka paket som inte hämtats ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur.

Om du skulle ha några frågor så tveka inte att maila oss på info@redfootshoes.se så kommer någon i vårt team att hjälpa dig. Det går även bra att i brådskande ärenden ringa till supporten Måndag till Fredag 10.00 till 17.00 på 08-651 70 00